Política de Privacidad y Tratamiento de Datos
En cumplimiento con la Ley N° 21.719 sobre Protección de Datos Personales de Chile, y los lineamientos de privacidad de App Store y Google Play Store, NovaloQ (Ergonnova) establece la siguiente política para garantizar la transparencia y seguridad en el manejo de la información.
1. Roles Legales y Responsabilidad
NovaloQ opera como Encargado del Tratamiento de los datos. El Responsable del Tratamiento es la administración del condominio, comunidad o cliente corporativo que contrata nuestros servicios, quienes determinan las autorizaciones de acceso. NovaloQ únicamente provee la infraestructura técnica segura para esta gestión.
2. Datos Recopilados y Principio de Minimización
Recopilamos exclusivamente los datos estrictamente necesarios para el funcionamiento del sistema:
- Datos de Identificación: Nombre, apellidos, teléfono y correo electrónico.
- Credenciales: Contraseñas de acceso (almacenadas de forma encriptada).
- Datos de Uso: Registros de apertura de accesos y tokens de sesión.
3. Finalidad Estricta y No Comercialización
Los datos recopilados tienen un propósito exclusivo: autenticar al usuario, permitir la funcionalidad de la aplicación (apertura de puertas) y gestionar la seguridad perimetral de la comunidad. NovaloQ declara expresamente que no realiza análisis de datos con fines publicitarios, no hace seguimiento (tracking) comercial y no vende ni cede datos personales a terceros.
4. Seguridad de la Información
Garantizamos la integridad y confidencialidad de los datos mediante:
- Aislamiento Multi-Tenant: Los datos de cada comunidad se encuentran en bases de datos aisladas, evitando que la información se cruce entre distintos clientes.
- Cifrado Robusto: Las contraseñas están protegidas con algoritmos criptográficos unidireccionales (SHA-256).
- Comunicaciones Seguras: Toda la transmisión de datos entre la app, los servidores y los accesos viaja encriptada bajo protocolos seguros (HTTPS/SSL).
5. Derechos ARCO y Eliminación de Cuenta
Los usuarios tienen derecho a Acceder, Rectificar, Cancelar u Oponerse al uso de sus datos. Asimismo, pueden solicitar la eliminación definitiva de su cuenta y datos personales. Para ejercer estos derechos, el usuario puede contactarnos a soporte@novaloq.cl o gestionar la solicitud a través de la administración de su condominio (Responsable del Tratamiento).
6. Conservación de los Datos
La información personal se conservará únicamente durante el tiempo que el usuario resida o mantenga relación con la comunidad, o mientras se mantenga vigente el contrato de servicio con la administración respectiva.